Ürituse korraldamisel tuleb teha palju otsuseid.
Otsida ja leida õhtujuht, DJ, bänd, fotograaf, videograaf, catering, dekoraator ja paljud teised.
Enamasti võrreldakse hindu, loetakse tagasisidet ja vaadatakse pilte varasematest üritustest.
Need on kõik olulised.
Aga aastate jooksul olen märganud, et kõige olulisem küsimus on sageli hoopis midagi muud.
Kas see inimene / firma on valmis andma endast 100%, et mina saaksin oma üritust päriselt nautida?
Just sellele küsimusele tasub enne otsuse tegemist aus vastus leida.
Mida me tegelikult ostame?
Kui tellime õhtujuhi, DJ või mõne muu teenusepakkuja, tundub esmapilgul, et ostame konkreetset teenust.
Tegelikult ostame me palju rohkemat.
- Me ostame rahulikumat enesetunnet.
- Me ostame kindlustunnet, et keegi hoolitseb oma valdkonna eest.
- Me ostame võimalust olla rohkem kohal oma külaliste, sõprade, kolleegide või lähedaste jaoks.
Hea koostööpartner ei täida lihtsalt oma tööülesandeid.
Ta aitab luua keskkonna, kus klient saab päriselt oma pidu nautida.
Kuidas ära tunda inimest / firmat, kes hoolib tulemusest?
Sageli saab sellele vastuse juba enne lepingu sõlmimist.
Kas inimene kuulab sind?
Kas ta küsib küsimusi?
Kas ta proovib mõista, milline üritus on sinu jaoks oluline?
Kas ta mõtleb kaasa?
Või saadab ta lihtsalt hinnapakkumise ja ootab vastust?
Inimene, kes soovib aidata üritusel õnnestuda, tunneb huvi palju enama vastu kui ainult kuupäev ja eelarve.
Ta tahab aru saada, millist kogemust soovid sina ja millist kogemust soovid oma külalistele.
Hea teenusepakkuja näeb suuremat pilti
Kõige paremad koostööpartnerid ei mõtle ainult oma teenusele.
Nad mõtlevad kogu üritusele.
DJ ei mängi lihtsalt muusikat. – Ta aitab kujundada õhtu energiat.
Fotograaf ei tee lihtsalt pilte. – Ta aitab talletada mälestusi.
Catering ei paku lihtsalt toitu. – Ta mõjutab kogu külaliste kogemust.
Õhtujuht ei vii lihtsalt programmi läbi. – Ta aitab luua õhkkonda, kus inimesed tunnevad end hästi ja tahavad olla kaasatud.
Mida rohkem mõistab teenindaja oma rolli tervikus, seda parem on tavaliselt ka lõpptulemus.
Mis juhtub siis, kui midagi muutub ootamatult?
Peaaegu igal üritusel tekib mõni ootamatu olukord.
Ajagraafik muutub.
Ilm üllatab.
Tehnika tõrgub.
Mõni tegevus võtab planeeritust kauem aega.
Sellistes olukordades tuleb kõige paremini välja inimese tegelik suhtumine.
Kas ta otsib lahendusi?
Kas ta tuleb appi?
Kas ta mõtleb kaasa?
Või ütleb lihtsalt, et see pole tema vastutus?
Just sellistel hetkedel sünnib vahe hea ja väga hea koostööpartneri vahel.
Hinda suhtumist sama palju kui kogemust
Kogemus on oluline.
Tagasiside on oluline.
Portfoolio on oluline.
Aga pühendumine on sageli see, mis määrab lõpptulemuse.
Sellepärast tasub kohtumisel või telefonikõnes küsida endalt:
- Kas ma usaldan seda inimest?
- Kas ma tunnen, et ta hoolib?
- Kas ta soovib aidata minu üritusel õnnestuda?
- Kas ma oleksin rahulik, kui jätaksin selle valdkonna täielikult tema hoolde?
Sageli annab sisetunne siin üsna õige vastuse.
Küsi endalt üks viimane küsimus
Kui võrdled mitut pakkumist, siis küsi endalt:
Kui minu üritusel tekib ootamatu olukord, siis milline neist inimestest annaks endast kõik, et aidata see lahendada?
Väga sageli on just selles küsimuses peidus õige otsus.
Kokkuvõte
Hind on oluline.
Kogemus on oluline.
Tagasiside on oluline.
Kuid lõpuks jäävad kõige paremini meelde inimesed, kelle puhul oli tunda, et nad päriselt hoolisid.
Inimesed, kes ei tulnud lihtsalt tööd tegema.
Inimesed, kes tahtsid aidata luua õnnestunud sündmust.
Seepärast tasub õhtujuhti, DJ-d, bändi, fotograafi või ükskõik millist muud koostööpartnerit valides küsida endalt üks lihtne küsimus:
Kas see inimene on valmis andma endast 100%, et mina saaksin oma üritust täielikult nautida?